Foire aux questions
Questions générales
Studio 157 rue Main est ouvert du lundi au vendredi, de 9 h à 21 h et samedi, de 9 h à 17 h.
Studio 157 allée de Hambourg est ouvert du mercredi au vendredi, 10 h à 21 h et mardi, samedi et dimanche, de 10 h à 17 h.
Veuillez noter que le Studio 157 demeure fermé pendant les jours fériés.
En ligne : Débit, Visa ou Mastercard
Sur place : Débit, Visa ou Mastercard, carte-cadeaux Studio 157 et argent comptant
Il est préférable de vous présenter 15 minutes avant l’heure de votre rendez-vous.
Studio 157 décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol de vos biens. Nous vous recommandons de garder vos effets personnels avec vous.
Chèques-Cadeaux
Les chèques-cadeaux au Studio 157 n’ont pas de date d’expiration. Toutefois, lorsqu’ils sont émis pour un soin spécifique, la valeur de ce soin est garantie pendant 12 mois suivant la date d’achat.
Le chèque-cadeau n’est malheureusement pas remplaçable en cas de perte ou de vol.
Politique de réservation, de retard et d’annulation
La réservation est recommandée. Elle peut être faite en ligne, par téléphone ou directement à la réception chez Studio 157.
Si l’horaire permet de déplacer l’heure de votre rendez-vous, il nous fera plaisir de le faire. Or, dans le cas où ce n’est pas possible, voici les répercussions qu’aura le retard:
- Moins de 5 minutes – Le client reçoit la totalité du soin
- Entre 5 et 15 minutes – Le client reçoit le soin selon temps restant
- Plus de 15 minutes – Le soin est annulé et c’est la politique d’annulation qui s’applique.
Échanges et remboursement
Le chèque cadeau n’est pas remboursable ni échangeable contre de l’argent et n’est pas remplaçable en cas de perte ou de vol. Il est toutefois transférable.
À la suite de votre achat, vous disposez de 30 jours pour procéder à un échange ou à un remboursement, taxes de vente canadiennes comprises. Les produits retournés doivent être intacts, dans leur emballage d’origine, et accompagnés de la facture. Aucun échange ou remboursement ne sera effectué pour des produits dont le sceau de fraîcheur est brisé ou provenant d’une promotion.
En cas de réaction allergique, veuillez nous contacter rapidement afin qu’une esthéticienne puisse communiquer avec vous pour évaluer la situation.
Transport et stationnement
Secteur Gatineau – 348 rue Main
Transport en commun : un arrêt d’autobus se trouve à proximité de l’intersection rue Main et boul. Saint-René Est, à environ 4 minutes à pied de notre succursale;
À vélo : un support à vélos est disponible dans notre stationnement.
Secteur Hull – 10 allée de Hambourg
Transport en commun : un arrêt d’autobus se trouve à proximité, près du 418 boul. du Plateau, à environ 2 minutes à pied de notre succursale;
À vélo : des supports à vélos sont disponibles à la place publique du projet AGORA.
Secteur Gatineau – 348 rue Main
Oui. Nous avons un stationnement privé suffisamment grand pour accueillir notre clientèle ainsi que deux espaces réservés aux voitures électriques ainsi qu’une borne de recharge.
Secteur Hull – 10 allée de Hambourg
Oui. Le stationnement extérieur P1 est le stationnement le plus près de notre localisation et est gratuit pour les clients du Studio 157 pour une durée de trois heures. Notre équipe à l’accueil vous remettra un coupon de validation lors de la facturation afin de vous permettre de sortir du stationnement sans frais. Vous avez également la possibilité d’accéder au stationnement souterrain si vous voulez accéder directement au SPA via l’ascenseur ou les escaliers. Prendre note que le stationnement souterrain est payant.
Personne à mobilité réduite
Malheureusement, non. Nos installations comprennent des escaliers, des paliers et un fauteuil de soin non adapté, ce qui ne nous permet pas d’accueillir adéquatement les personnes à mobilité réduite. Nous en sommes désolés.